Términos y condiciones

Los depósitos realizados son para garantizar la reserva y no son reembolsables. Los pagos periódicos a plazo también garantizan las reservas y no son reembolsables, ya que los servicios fueron reservados y garantizados con los depósitos.
En caso de emergencias, la agencia brindará apoyo para comunicarse con las aerolíneas, hoteles u otros servicios afectados, basándose en las respuestas que estos proporcionen con respecto al servicio contratado.
Los pagos realizados en efectivo o con cheque en nuestra agencia serán abonados a los servicios adquiridos. Al realizar pagos con tarjeta de crédito, el cliente acepta conscientemente que está adquiriendo un servicio turístico ofrecido por empresas con sus propias políticas de cancelación. Una vez firmada la autorización de pago, no podrá rechazar el cargo, ya que se le explicó claramente el servicio.
Ningún cliente puede rechazar el cargo por capricho, descontento con el hotel o por retrasos en vuelos, barcos, cruceros, alquiler de coches u otros servicios relacionados con su viaje contratado. El cliente asume la responsabilidad de su pago en el viaje contratado con su asesor de viajes.
La agencia no se hace responsable de pasaportes ni visados. Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener su pasaporte con al menos 6 meses de vigencia o más y sus visados en regla.
No nos hacemos responsables si el cliente no se presenta en el aeropuerto y no comunica su ausencia previamente.
En viajes en grupo, cada habitación o familia es responsable de su grupo familiar, y no podemos mediar ni aceptar disputas entre ellos.
Agradecemos que, antes de emitir comentarios en nuestras redes sociales o páginas, el cliente se comunique con nosotros para abordar cualquier problema y brindarle ayuda.
Algunas aerolíneas no permiten cancelaciones una vez emitidos los boletos y no ofrecen reembolsos. Además, se pueden aplicar penalidades por cambios en horarios y fechas, y en caso de cambio, el cliente deberá pagar la penalidad y la diferencia tarifaria si corresponde.